Сервис бронирования отелей и авиабилетов Expedia демонстрирует как анализ данных может помочь исправить ошибку, стоящую компании несколько миллионов долларов. На прошедшей в Лас Вегасе конференции SAS вице-президент по глобальной аналитике Expedia Joe Megibow рассказал, как компания использовала SAS-аналитику, чтобы сделать всего одно изменение в интерфейсе.
В ходе исследования Expedia выяснила, что многие пользователи, которые после заполнения формы заказа нажимают кнопку «Купить» не могут совершить покупку и уходят с сайта.
«Эти пользователи правильно выбирают город и отель, вводят информацию о своей банковской карте и нажимают на кнопку „Купить“. Все действия выполнялись правильно, но при этом мы не получали денег от клиента», — говорит Megibow.
После того как аналитики рассмотрели и сравнили информацию об этих транзакциях, выяснилось, что между ними есть много общего. Дело в том, что после поля «Имя» в нашей форме шло поле «Компания», и некоторые пользователи вводили сюда название своего банка.
Далее в поле «Адрес» они продолжали вводить не свои, а банковские параметры. Разумеется, когда происходила авторизация, то банк запрещал транзакцию, так как введенный адрес не совпадал с адресом клиента.
Все что понадобилось сделать — убрать поле «Компания», в результате мы получили 12 миллионов долларов прибыли от транзакций, которые ранее отменялись банком.
Ещё :
- January 2, 2011 -- Путешествие в Уганду!
Дорогие друзья! Если Вы мечтаете о путешествиях в экзотические и неизведанные страны, но не хотите переплачивать за туры, которые предлагают агентства, присоединяйтес... - October 5, 2010 -- Робота дизайнера или рекламиста и опасна и трудна…
Хочу рассказать немного о дополнительном заработке в интернете. Может про это уже многие и знаю, но расскажу для тех кто не в курсе. Мой знакомый увлекается фотографи... - January 12, 2011 -- Завершён капитальный ремонт 238 многоквартирных домов Ульяновска
В ходе реализации Федерального Закона №185-ФЗ завершён капитальный ремонт 238 многоквартирных домов Ульяновска, сообщили корреспонденту - ВолгаИнформ в пресс-службе м... - November 17, 2010 -- В Туркменбаши проводится реконструкция жилого фонда
Вы здесь: -> ОБЩЕСТВО
БАЛКАНСКИЙ ВЕЛАЯТ, 8 декабря - ИП “ТУРКМЕНинформ”. Проспект Махтумкули в Туркменбаши застраивался в 60-х годах прошлого столетия. Камень г... - December 20, 2010 -- Олимпийский чемпион спас Писеева от Плющенко
Первый в истории олимпийский чемпион в танцах на льду Александр Горшков возглавил Федерацию фигурного катания России.В пятницу в Новогорске состоялись выборы президен... - December 28, 2010 -- В Саратове на территории ремонтного локомотивного депо прошли учения
Сегодня, 10 ноября на территории ремонтного локомотивного депо Саратов прошли показательные пожарно-тактические учения по тушению пожара на подвижном составе и стацио... - December 5, 2010 -- Жительница Чувашии экстрадирована из Германии в Россию
По данным МВД России, 10 декабря из Франкфурта-на-Майне (Германия) в Москву сотрудниками НЦБ Интерпола обеспечена экстрадиция гражданки России Ирины Лаптевой, 1953 го... - November 28, 2010 -- Российские туристы потратили во Франции 112 миллионов евро
Аналитики подсчитали, что в 2009 году российские туристы потратили в французских магазинах 112 миллионов евро, что на 12 миллионов больше, чем в 2008 году. Чаще... - December 24, 2010 -- Узбекистан и Азербайджан увеличили товарооборот на 22,6%
Объем товарооборота между Узбекистаном и Азербайджаном за девять месяцев этого года достиг $18,05 млн., что на 22,6% больше по сравнению с аналогичным периодом прошло... - December 21, 2010 -- Консерваторы требуют доказательств участия ФСБ в акциях 7 ноября 2007 года
Консерваторы требуют доказательств участия ФСБ в акциях 7 ноября 2007 года
ТБИЛИСИ, 9 ноя – Новости-Грузия, Эка Джавахия. Один из лидеров оппозиционной Консервативно... - November 16, 2010 -- Успешно выступили магаданские боксеры на турнире, посвященном памяти Виктора Николаевича Сахарова
. С 19 по 26 октября во Владивостоке проходил 20-й, юбилейный турнир, посвященный памяти выдающегося человека - Героя Социалистического Труда, капитана дальнего плава... - October 10, 2010 -- РФ считает необоснованными попытки некоторых политических сил Молдовы представить ограниченное российское военное присутствие на Днестре как оккупацию
Россия считает необоснованными попытки определенных политических сил в Молдове в отрыве от существенно изменившихся с 1999 г. геополитических и геостратегических реал...