Сервис бронирования отелей и авиабилетов Expedia демонстрирует как анализ данных может помочь исправить ошибку, стоящую компании несколько миллионов долларов. На прошедшей в Лас Вегасе конференции SAS вице-президент по глобальной аналитике Expedia Joe Megibow рассказал, как компания использовала SAS-аналитику, чтобы сделать всего одно изменение в интерфейсе.
В ходе исследования Expedia выяснила, что многие пользователи, которые после заполнения формы заказа нажимают кнопку «Купить» не могут совершить покупку и уходят с сайта.
«Эти пользователи правильно выбирают город и отель, вводят информацию о своей банковской карте и нажимают на кнопку „Купить“. Все действия выполнялись правильно, но при этом мы не получали денег от клиента», — говорит Megibow.
После того как аналитики рассмотрели и сравнили информацию об этих транзакциях, выяснилось, что между ними есть много общего. Дело в том, что после поля «Имя» в нашей форме шло поле «Компания», и некоторые пользователи вводили сюда название своего банка.
Далее в поле «Адрес» они продолжали вводить не свои, а банковские параметры. Разумеется, когда происходила авторизация, то банк запрещал транзакцию, так как введенный адрес не совпадал с адресом клиента.
Все что понадобилось сделать — убрать поле «Компания», в результате мы получили 12 миллионов долларов прибыли от транзакций, которые ранее отменялись банком.
Ещё :
- January 8, 2011 -- Ваше первое астральное путешествие
Итак, вы готовы к первому астральному полету. Это поистине незабываемый опыт, к которому вы будете возвращаться вновь и вновь. В предыдущих главах я сознательно не уп... - January 1, 2011 -- Семь главных особенностей iPhone OS 4.0
Apple официально подтвердила, что её новейшая мобильная операционная система, iPhone OS 4.0, будет поддерживать многозадачность (multitasking) для сторонних приложени... - December 13, 2010 -- Украина войдет в пятерку крупнейших производителей рапса в мире
Украина в 2007 г. войдет в пятерку крупнейших производителей рапса в мире после Европейского Союза, Китая, Канады и Индии, обойдя США, Австралию и Россию. Такой вывод... - January 9, 2011 -- В 2010 году спама станет на 40% больше
Интернет-спамеры ежедневно рассылают около 100 млн посланий. Специалисты прогнозируют ухудшение ситуации.По прогнозу Cisco, производителя оборудования для компьютерны... - October 23, 2010 -- Джон Прескотт в ходе своего визита в Армению акцентирует внимание на проблему заключенных оппозиционеров
Содокладчик по вопросу Армении в Парламентской Ассамблее Совета Европы (ПАСЕ) Джон Прескотт 16-го ноября на заседании Мониторинговой комиссии ПАСЕ коснулся вопроса ос... - December 26, 2010 -- 30 процентов казахстанских мужчин бесплодны
Почти половина больна венерическими заболеваниями
Татьяна Педаева, 30 процентов казахстанских мужчин бесплодны, почти половина больна венерическими заболеваниями. У ... - December 21, 2010 -- Грузинские гимнасты отправились на ЧМ-2010 по прыжкам на батуте в Метце
ТБИЛИСИ, 9 ноя - Новости-Грузия, Мурад Алашвили. Сборная Грузии по прыжкам на батуте примет участие в розыгрыше первенства 27-го чемпионата мира, который пройдет во ф... - November 23, 2010 -- В Сейме Литвы обсудят “истребление чеченского народа на глазах свободного мира”
10 декабря в Сейме Литвы пройдет Круглый стол под названием “Исторический опыт и уроки Эстонии, Латвии, Литвы и Чечни”, которую проводит международная парламентская г... - December 22, 2010 -- Калужский губернатор находится в Корее в составе официальной делегации президента РФ
Губернатор Калужской области Анатолий Артамонов сегодня, 10 ноября, в составе делегации, возглавляемой президентом РФ Дмитрием Медведевым, находится в Республике Коре... - November 20, 2010 -- Отзыв об отеле Гималаи Солдеу – Эль Тартер Андорра ОТЗЫВЫ ТУРИСТОВ
В марте 2008 мы с мужем и двумя детьми катались на горных лыжах в Андорре.Остановились в гостинице «Гималаи» в деревеньке Сольдеу. Гостиница понравиласьхорошей разноо... - January 7, 2011 -- В 2010 году с нарушителей экологическых законов в Ленобласти взыскано 7 млн. рублей
С начала 2010 года комитетом государственного контроля и экологической безопасности Ленинградской области взыскано почти 7 млн. рублей штрафов с нарушителей экологиче... - January 20, 2011 -- Intel вот уже 25 лет как инсайд
В понедельник Intel тихо отпраздновал 25-летний юбилей создания архитектуры x86, ставшей базовой для современных персоналок.Первый пятимегагерцовый чип от Intel, опре...